Retour

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Nous espérons vivement que vous serez satisfait de votre achat, mais si vous n'aimez pas le produit que vous avez acheté, ne vous inquiétez pas, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.

L'expédition retournée ne sera pas remboursée.

Les produits retournés doivent remplir les conditions suivantes avant de pouvoir:
Les marchandises ne peuvent pas être utilisées;
Les marchandises ne peuvent pas être endommagées ou tachées;
Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine;
Les produits peuvent être utilisés pour la deuxième vente.

Défaut / blessure
Pour tout article défectueux ou endommagé à l'arrivée, vous devez joindre une description du problème et des photos endommagées. Le fait de ne pas ajouter ces informations à votre demande de retour peut entraîner un retard dans le processus de remboursement, car notre équipe vous contactera avant leur approbation.

Biens perdus
Si vous n'avez pas reçu vos marchandises depuis longtemps, veuillez contacter notre centre de service client à temps et nous vous réexpédierons ou nous vous rembourserons.

Temps de traitement
Une fois que vos articles sont retournés à notre entrepôt, notre équipe de retour peut prendre de 5 à 21 jours ouvrables pour traiter votre remboursement. Lorsque nous aurons traité votre retour, vous recevrez un courriel confirmant le retour. Retournez le remboursement sur votre compte d'origine. L'heure d'arrivée du remboursement dépend de votre banque émettrice et le remboursement peut prendre de 2 à 5 jours ouvrables pour être traité et affiché sur votre facture.